多种联系方式一览

为方便玩家、开服方与合作伙伴快速找到对应渠道，我们按业务类型划分了联系入口。请优先使用与你的需求匹配的渠道，可显著缩短响应时间。以下为占位信息，实际以站点公示为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00～23:00，覆盖玩家活跃高峰时段；电话客服为工作日 09:00～18:00；邮件与举报通道为 7×24 小时接收，非工作时间提交的举报会在次日 09:00 前完成首次分派。

• 下载问题：提交 MD5 校验结果与报错截图后，承诺 24 小时内给出排查结论。
• 开服信息纠错：如开服时间、版本类型、连接地址有误，核实后 6 小时内更新。
• 违规举报：涉及诈骗、赌博、跑路的内容，12 小时内启动复核，确认后立即下架并留存记录。
• 商务合作：信息发布类合作 1～2 个工作日回复，深度合作 3 个工作日内给出方案。

我们不对任何开服方的充值行为做担保，也不参与玩家与开服方之间的经济纠纷。但我们承诺：只要举报属实，就会对该开服方采取降级或下架处理，并在评级记录中留痕。

各部门与业务线联系指引

内容审核组

负责新开传奇私服信息审核、稳定性评级、问题开服下架。若你发现某组服务器「标注新开实为老服」「开服 3 天即关服」「登录器异常」，请通过投诉邮箱提交，附上服务器名称、开服时间与截图，审核组会按流程复核。

技术运维组

负责下载资源校验、拨测节点维护、页面访问异常处理。若下载页文件 MD5 与公示不符、页面加载报错、拨测结果明显异常，请联系客服邮箱并注明「技术问题」，运维组会在 24 小时内响应。

玩家社区运营

负责版本攻略、玩法说明、玩家反馈收集。若你希望补充某版本的入门攻略，或对「版本说明书」栏目有建议，可通过在线客服提交，运营组会评估后纳入内容计划。

商务与合规

负责开服方信息发布合作、资质核验与合规审查。合作方需提供可验证的开服信息与联系方式，并同意遵守我们的信息公示规范。涉及违法内容的合作一律不予受理。

常见问题与快速解答

Q1：我想发布自己的新开传奇私服信息，怎么联系？

请发送邮件至商务邮箱，注明服务器名称、版本类型、开服时间、连接地址与联系方式。我们会先做连通性与客户端初筛，通过后进入信息发布流程。

Q2：举报一组跑路服需要提供什么材料？

建议提供：服务器名称与区服、开服时间、无法登录或回档的截图、充值记录（如有）。材料越完整，复核越快。我们会对举报人信息保密。

Q3：下载的客户端报毒，是你们的问题吗？

我们会对收录资源做基础安全初筛，但登录器加壳导致的误报较为常见。请先核对 MD5，若一致且来源为本站，可临时关闭实时防护安装后再全盘扫描确认。若 MD5 不一致，请勿运行。

Q4：邮件多久能收到回复？

客服与投诉类邮件 24 小时内回复，举报类 12 小时内优先处理，商务类 1～2 个工作日。若超过时限未收到回复，可通过在线客服催办并附上邮件发送时间。